2020年春節(jié)，一場“意外”突襲，新冠肺炎疫情讓各個行業(yè)感到了這個冬天的“極度深寒”。社會活動幾乎停滯，人們被“禁足”社區(qū)，整個國家都困在危局之中，餐飲、電影、酒店、旅游等多個行業(yè)也陷入一片蕭條，不少企業(yè)遭到重創(chuàng)。
企業(yè)危機重重丨Enterprise
從長遠角度來看，這場疫情會嚴重影響整個商業(yè)生態(tài)格局和市場經(jīng)濟環(huán)境。實際上，這一危機事件是一次黑天鵝事件，代表著一種不確定性，是難以預(yù)測且不同尋常的小概率事件，但它卻會產(chǎn)生巨大的負面影響。
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人力：招工難
在疫情風暴之下，由于防疫管控的需要，大量來自于湖北等重點疫區(qū)的企業(yè)員工無法正常復(fù)工，導(dǎo)致企業(yè)的招工需求急劇增長。特別是在疫情期間，大眾對外賣快遞、生鮮配送等需求的激增，導(dǎo)致企業(yè)的用工量大增。而當前環(huán)境下，企業(yè)又難以在短時間內(nèi)招聘到大量員工來填補用工缺口，導(dǎo)致招工難度陡增。
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財力：生存難
疫情的持續(xù)蔓延導(dǎo)致企業(yè)在停業(yè)期間，仍要擔負經(jīng)營所需的固定成本，除了租金成本，還包括原材料成本、員工成本和庫存成本等。特別是對于餐飲行業(yè)而言，停止門店的運營造成了巨大的現(xiàn)金流壓力，每天都有固定的現(xiàn)金流出，而現(xiàn)金的流入?yún)s大幅減少。因此，此次疫情對部分企業(yè)的生存問題造成了較大的沖擊與挑戰(zhàn)。
疫情下的思考丨Thinking
對品牌來說，這無疑是一場史無前例的考驗。在形勢嚴峻的疫情之下，一方面需要企業(yè)自身積極作為，扛起責任與擔當；另一方面也需要企業(yè)積極應(yīng)對，通過調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略等辦法破浪前行。而企業(yè)究竟該如何自處，續(xù)命品牌，實現(xiàn)破局營銷呢？
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不要盲目轉(zhuǎn)型
因為行業(yè)的摸索和各種證件的審批，會消耗自己很多精力，更不要說產(chǎn)品的更新與技術(shù)的提升了。另外，后進入市場者，如果沒有獨特的賣點和差異化的需求滿足，以及高級的運營手法，很難和已經(jīng)存在品牌競爭，完全的跟隨者，很難有出路，尤其是當自己踏入的時候，可能已經(jīng)從藍海變成了紅海，就更沒有出路了。不如重新審視自己，重新給自己的產(chǎn)品和市場來一次深度思考，重新看一下攝像頭下的企業(yè)自身。
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建立企業(yè)的反脆弱性
反脆弱，是美國作家納西姆?尼古拉斯?塔勒布的書《反脆弱》里面提到的概念。里面有一個非常重要的觀點，黑天鵝事件無法避免，那就想辦法從中獲取最大利益，這次的疫情，毫無疑問是最大的黑天鵝事件。我們無法預(yù)知黑天鵝事件什么時候會發(fā)生，但一定會有，所以我們一定要建立抵御黑天鵝事件的能力，從而建立自己的反脆弱性，能夠從不確定性中獲益。
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增加產(chǎn)品的可追溯性
明確產(chǎn)品在何時、何地，由何人生產(chǎn)，從原材料采購到生產(chǎn)、消費，直至廢棄的全過程，呈現(xiàn)為可追蹤狀態(tài)。讓客戶知道產(chǎn)品是安全健康的，加快解決客戶的需求，提高自己的效率，從而降低成本。另外，對于顧客來說，可追溯性可以作為高信賴度產(chǎn)品的選擇指標，并消除對于虛假標示等的擔憂。
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縱向拓展產(chǎn)品，橫向拓寬市場
通過縱向深度的需求挖掘，拓展橫向的廣度市場空間，打通產(chǎn)品和需求市場的間距，同樣的，對于我們大部分人來說，不是一味的想著拓客來拓展市場，沒有核心競爭力和差異化產(chǎn)品的拓客，永遠做不成自帶流量的產(chǎn)品，產(chǎn)品就是購買原因。
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布局線上，提升數(shù)字化生存能力
從品牌營銷層面來說，數(shù)字化生存的能力也意味著企業(yè)是否掌握移動社交營銷的新玩法，能否利用社交平臺與用戶進行溝通來維護客戶關(guān)系，而不僅僅是通過線上渠道進行銷售。由于一些企業(yè)提前布局線上，通過抖音、小紅書等社交平臺提前搭建了私域流量池，使得他們在疫情中也擁有了較強的抵抗力。
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洞察市場，把握新消費主義機遇
疫情的爆發(fā)對每個人的消費心理和行為都帶來了不同程度的影響，并放大了用戶超個性化服務(wù)的需求以及家庭日常消費的需求，這將成為品牌發(fā)展的新增長點。在此次疫情困局中，蘊藏著品牌發(fā)展的機遇，對于相關(guān)企業(yè)來說，如何平衡市場產(chǎn)品和服務(wù)的供給也是至關(guān)重要的。
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價值向善，發(fā)起公益戰(zhàn)疫活動
雖然公益活動不會給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益，但從企業(yè)長遠發(fā)展的角度來看，有責任擔當?shù)钠髽I(yè)更易贏得消費者的喜愛與信賴，從而可以使企業(yè)形成持久的品牌競爭力。而從企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展來看，員工是企業(yè)存亡與發(fā)展的關(guān)鍵所在，在危機到來時，為員工提供“善舉”，不僅能夠讓員工在關(guān)鍵時刻擰成一股繩，與企業(yè)成為一個生命共同體，一同共度難關(guān)，更能彰顯企業(yè)的社會責任感與人道主義，構(gòu)建良好的企業(yè)形象，從而積累品牌的無形資產(chǎn)。
結(jié)語丨Epilogue
對于這些深受此次疫情影響、一季度業(yè)績預(yù)期嚴重下滑、現(xiàn)金流緊張、未來2-3個月徘徊在生死的中小企業(yè)，品牌營銷積極轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，是“活路”之一。轉(zhuǎn)看那些疫情之下依舊堅硬的企業(yè)品牌，其實不難發(fā)現(xiàn)，這些品牌除了線下活動之外，也在進行線上宣傳、多渠道營銷，以及多維度的傳播工作，在這個社交媒體發(fā)達的時代，無論新媒體還是自媒體，都是眾多品牌宣傳發(fā)展、營銷推廣的重要渠道之一。
所以面對這場突如其來的疫情危機，有的企業(yè)擰成一股繩，有的企業(yè)卻是一盤散沙；有的企業(yè)土崩瓦解，有的企業(yè)卻能涅槃重生。在今后瞬息萬變的市場環(huán)境中，企業(yè)要加快品牌化、數(shù)據(jù)化、在線化的建設(shè)，要抱有信心，聚焦線上新戰(zhàn)場，迎接品牌發(fā)展新機遇。
